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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 56 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Castelnau-de-Médoc
cc7b71ff-b075-494e-ac67-377ab81719d4
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 8 rue du château
33480 Castelnau-de-Médoc
Code géographique INSEE : 33104
France services
05 57 02 19 78
Mise à jour de la fiche : 07/05/2026 14:19:08
Fiche officielle
Localiser France services - Castelnau-de-Médoc

Site référencé par la DILA pour France services - Castelnau-de-Médoc

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–17:00

Sur rendez-vous uniquement

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Castelnau-de-Médoc (itinérant)
7265de57-d9e3-4fcf-9af2-af3b74be6d83
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bus France Services de la Médulliene, 4 place Carnot
33480 Castelnau-de-Médoc
Code géographique INSEE : 33104
France services
06 25 48 41 29
Mise à jour de la fiche : 15/07/2026 10:05:21
Fiche officielle
Localiser France services - Castelnau-de-Médoc (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Castelnau-de-Médoc (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Castelnau-de-Médoc (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30
  • Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:30
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

planning disponible sur le site www.cdcMedullienne.fr. Contact 06.25.48.41.29

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Castillon-la-Bataille
72ed0b72-d366-4e1a-bf4b-f028d6573139
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Gironde Castillon Pujols, 2 rue du 19 mars 1962
33350 Castillon-la-Bataille
Code géographique INSEE : 33108
France services
05 57 41 52 60
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 09:24:33
Fiche officielle
Localiser France services - Castillon-la-Bataille

Site référencé par la DILA pour France services - Castillon-la-Bataille

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 15:00–17:15
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:15
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 15:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cenon
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
France services Pimms Médiation de Cenon, 89 avenue Jean Jaurès
33150 Cenon
Code géographique INSEE : 33119
France services
05 47 74 77 80
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 14:30:59
Fiche officielle
Localiser France services - Cenon

Site référencé par la DILA pour France services - Cenon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Coutras
0aed88c7-c64f-4185-a6c6-93a92675cc5f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
4 rue Baste
33230 Coutras
Code géographique INSEE : 33138
France services
05 57 46 01 53
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 11:10:50
Fiche officielle
Localiser France services - Coutras

Site référencé par la DILA pour France services - Coutras

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30 et 15:00–17:00
  • Mardi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Créon
32702384-1524-4d0c-9232-c1827417db20
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
La Cabane à Projets, 36 boulevard Victor Hugo
33670 Créon
Code géographique INSEE : 33140
France services
05 57 34 42 52
Mise à jour de la fiche : 07/05/2026 14:15:18
Fiche officielle
Localiser France services - Créon

Site référencé par la DILA pour France services - Créon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:30–13:00
  • Mardi : 09:30–13:00 et 14:00–18:30
  • Mercredi : 08:30–13:00 et 14:00–18:00
  • Jeudi : 09:30–13:00 — Sur rendez vous uniquement le jeudi de 14h à 17h.
  • Vendredi : 09:30–13:00 et 14:00–18:30
  • Samedi : 09:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cussac-Fort-Médoc
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
11 place du Général-de-Gaulle
33460 Cussac-Fort-Médoc
Code géographique INSEE : 33146
France services
05 57 88 85 00
Mise à jour de la fiche : 01/04/2026 11:12:48
Fiche officielle
Localiser France services - Cussac-Fort-Médoc

Site référencé par la DILA pour France services - Cussac-Fort-Médoc

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Eysines
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Maison Simone-Veil, 1 place du Rouillaou
33320 Eysines
Code géographique INSEE : 33162
France services
05 56 51 82 85
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 10:52:11
Fiche officielle
Localiser France services - Eysines

Site référencé par la DILA pour France services - Eysines

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:30 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Floirac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
La Fabrique citoyenne, 11 avenue salvador Allende
33270 Floirac
Code géographique INSEE : 33167
France services
05 57 80 97 87
Mise à jour de la fiche : 12/06/2026 09:49:29
Fiche officielle
Localiser France services - Floirac

Site référencé par la DILA pour France services - Floirac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:15 et 13:15–17:00 — Accueil sans rendez-vous le mardi matin et le jeudi après-midi. Le reste de la semaine accueil sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Galgon
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 7 place du Marché
33133 Galgon
Code géographique INSEE : 33179
France services
05 57 84 54 55
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 11:08:35
Fiche officielle
Localiser France services - Galgon

Site référencé par la DILA pour France services - Galgon

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Grignols
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 2 allée Saint-Michel
33690 Grignols
Code géographique INSEE : 33195
France services
05 57 03 58 40
Mise à jour de la fiche : 07/05/2026 14:04:22
Fiche officielle
Localiser France services - Grignols

Site référencé par la DILA pour France services - Grignols

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–16:30
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Réole
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
3 rue Jules-Ferry
33190 La Réole
Code géographique INSEE : 33352
France services
05 56 71 71 55
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 11:18:12
Fiche officielle
Localiser France services - La Réole

Site référencé par la DILA pour France services - La Réole

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Réole (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bus France Services Réolais en Sud Gironde, 3 rue Jules Ferry
33190 La Réole
Code géographique INSEE : 33352
France services
06 19 25 44 28
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 08:52:54
Fiche officielle
Localiser France services - La Réole (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - La Réole (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi à Jeudi : 09:30–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lacanau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
3 rue de l’Aiguillone
33680 Lacanau
Code géographique INSEE : 33214
France services
05 57 17 92 70
Mise à jour de la fiche : 01/04/2026 11:21:04
Fiche officielle
Localiser France services - Lacanau

Site référencé par la DILA pour France services - Lacanau

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Teich
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, Place Pierre Dubernet
33470 Le Teich
Code géographique INSEE : 33527
France services
05 57 16 11 78
Mise à jour de la fiche : 05/06/2026 09:51:04
Fiche officielle
Localiser France services - Le Teich

Site référencé par la DILA pour France services - Le Teich

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:30–17:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Nous prenons sur rendez-vous. Le mercredi matin votre France services se déplace à la maison de quartier Lalanne qui gère notre planning.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lège-Cap-Ferret
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
84 avenue de la Mairie
33950 Lège-Cap-Ferret
Code géographique INSEE : 33236
France services
05 56 60 39 91
Mise à jour de la fiche : 19/06/2026 08:54:59
Fiche officielle
Localiser France services - Lège-Cap-Ferret

Site référencé par la DILA pour France services - Lège-Cap-Ferret

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 15:00–19:00
  • Jeudi : 13:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00

Les lundis et mardis, nous sommes fermés au public mais nous recevons sur rendez-vous entre 14h00 et 17h00. Les jeudis matin, nous sommes fermés au public mais nous recevons sur rendez-vous de 9h00 à 12h00.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Léognan
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
15 cours Gambetta
33850 Léognan
Code géographique INSEE : 33238
France services
05 57 96 96 70
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 08:56:47
Fiche officielle
Localiser France services - Léognan

Site référencé par la DILA pour France services - Léognan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00 — De 17h à 18h uniquement sur rendez-vous

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Libourne (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bus France services de La Cali, 42 rue Jules Ferry
33500 Libourne
Code géographique INSEE : 33243
France services
06 65 82 97 98
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 14:42:18
Fiche officielle
Localiser France services - Libourne (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Libourne (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:15–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:15–16:30

Service itinérant, merci de nous contacter pour connaitre les lieux et horaires de passage ou de consulter le dépliant.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.