Performance · lettre Q
Aptitude d’un réseau à transporter le trafic dans de bonnes conditions de débit, latence, gigue et pertes.
Performance
Qualité de service InternetLa qualité de service peut être décrite par le débit, la latence, la gigue et les pertes. Un seul téléchargement rapide ne mesure pas tous ces aspects et ne représente pas tous les horaires.
Pour une réclamation, consignez appareil, raccordement Ethernet ou Wi-Fi, heure, serveur et trafic concurrent. Comparez plusieurs mesures reproductibles ; une moyenne nationale ne décrit pas votre accès.
Source : Arcep — protocole de mesure.
Mesurer avec un protocole reproductible et distinguer la ligne du Wi-Fi local.
Voir aussi
Quantité de données reçue par unité de temps, généralement exprimée en Mbit/s. La valeur mesurée dépend du trajet réseau et des conditions de test ; elle ne décrit pas à elle seule la réactivité des échanges ni le débit montant. Un affichage commercial maximal et un résultat sur un appareil Wi-Fi ne sont pas des mesures équivalentes.
Quantité de données envoyée par unité de temps. Elle intervient notamment pour transmettre des fichiers, sauvegarder à distance ou émettre de la vidéo. Elle peut être différente du débit descendant. Une bonne vitesse de réception ne prouve donc pas que les envois disposent de la même capacité.
Délai entre des points de mesure définis, souvent présenté comme un aller-retour en millisecondes. Il dépend notamment de la destination et du chemin emprunté. Une latence moyenne ne montre pas toutes les variations ou pertes ; deux tests vers des serveurs différents ne sont pas directement équivalents.
Variation de la latence dans le temps, importante pour voix, visio et jeux.
Part des paquets de données qui n’atteignent pas leur destination pendant une mesure.
Identifiant normalisé associé aux caractéristiques de traitement d’un flux 5G.
Traitement réduisant le retour audible de la voix pendant un appel.
Traitement réduisant le retour du son des haut-parleurs dans le microphone.
Mise en pratique
Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.
Une capture de test isolée ne suffit pas à caractériser une panne. Des mesures répétées, accompagnées des conditions et de la chronologie du support, rendent le diagnostic exploitable.
Une capture de test isolée ne suffit pas à caractériser une panne. Des mesures répétées, accompagnées des conditions et de la chronologie du support, rendent le diagnostic exploitable.
Ressources liées
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.
