Ticket incident
Dossier ouvert auprès du support pour suivre un problème technique.
Support et incidents · lettre P
Panne collective : définition simple
Incident qui touche plusieurs clients sur une zone ou un équipement commun.
Demander statut, délai estimé et solution temporaire si le service est critique.
Support et incidents
Panne collective- Incident qui touche plusieurs clients sur une zone ou un équipement commun.
- Demander statut, délai estimé et solution temporaire si le service est critique.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
54termes en Pdans le glossaire alphabétique.
773notions au totalInternet, mobile et fixe.
Ce que cela signifie concrètement
Si plusieurs foyers du même immeuble perdent le service simultanément, une panne collective est possible. Notez les horaires et les fournisseurs concernés avant de conclure à un défaut de votre seule box.
L'absence de message public ne suffit pas à écarter une panne de réseau. Signalez votre ligne à l'opérateur et gardez le numéro du ticket pour suivre sa propre situation.
Point de vigilance
Demander statut, délai estimé et solution temporaire si le service est critique.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
P-Asserted-Identity
En-tête SIP transmettant une identité validée dans un domaine de confiance.
Paire de cuivre
Deux fils de cuivre utilisés pour la ligne téléphonique historique.
Panneau de brassage
Terminaison organisée des câbles permanents d’une baie.
Parcage d’appel
Mise en attente d’un appel sur une position récupérable depuis un autre poste.
Pare-feu
Mécanisme qui autorise ou refuse des communications selon des règles définies.
Pare-feu à états
Filtrage qui suit l’état des communications pour autoriser les retours d’un flux initié.
Partage de connexion
Utilisation du forfait mobile pour connecter un autre appareil en Wi-Fi, USB ou Bluetooth.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.