Itinérance mobile
Utilisation d’un réseau mobile visité lorsque le client se trouve hors de la zone habituelle de son opérateur.
Facturation · lettre H
Hors-forfait : définition simple
Consommation ou service facturé en plus du prix récurrent de l’abonnement.
Définir des alertes, plafonds et blocages puis contrôler la facture détaillée.
Facturation
Hors-forfait- Consommation ou service facturé en plus du prix récurrent de l’abonnement.
- Définir des alertes, plafonds et blocages puis contrôler la facture détaillée.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
17termes en Hdans le glossaire alphabétique.
773notions au totalInternet, mobile et fixe.
Ce que cela signifie concrètement
Un appel vers un numéro particulier ou l'usage de données hors de la zone incluse peut apparaître en plus de l'abonnement. Examinez la ligne détaillée de facture avant de conclure à une erreur.
Activez les alertes disponibles et lisez les tarifs applicables à la destination et au service. Une enveloppe généreuse en France ne couvre pas automatiquement tous les usages à l'étranger.
Point de vigilance
Définir des alertes, plafonds et blocages puis contrôler la facture détaillée.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
Roam like at home
Régime européen permettant d’utiliser les services mobiles dans la zone couverte selon les conditions nationales et une politique d’usage raisonnable.
Politique d’usage raisonnable
Règles qui encadrent notamment le volume de données ou l’usage permanent d’un forfait en itinérance européenne.
Data mobile
Volume de données Internet utilisable depuis un forfait mobile.
Engagement
Durée minimale pendant laquelle l’abonné s’engage à conserver son offre.
Internet+
Mécanisme de paiement de contenus ou services tiers au moyen de la facture de l’opérateur.
Facture détaillée
Document qui ventile les communications, services, options ou consommations facturées selon les règles applicables.
Hameçonnage
Tentative de tromper une personne pour obtenir un secret, un paiement ou l’installation d’un logiciel.
Mise en pratique
Guides qui expliquent Hors-forfait
Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.
Comment éviter le hors-forfait mobile en Europe et hors de l’Union européenne ?
L’itinérance aux conditions nationales couvre l’UE et l’EEE avec des règles d’usage raisonnable, mais pas automatiquement le Royaume-Uni, la Suisse, les navires ou les avions.
Comment expliquer une facture télécom supérieure au prix du forfait ?
Lisez les périodes et les postes avant de comparer le total au prix mensuel. Une première facture ou un changement d’offre peut regrouper abonnement, régularisation et frais ponctuels.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.