Basculement SIP
Routage de secours des appels lorsque la destination principale est indisponible.
Téléphonie fixe · lettre C
Couplage téléphonie informatique : définition simple
Intégration des appels aux logiciels métiers.
Vérifier les API, les droits, les données et le mode dégradé.
Téléphonie fixe
Couplage téléphonie informatique- Intégration des appels aux logiciels métiers.
- Vérifier les API, les droits, les données et le mode dégradé.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
73termes en Cdans le glossaire alphabétique.
773notions au totalInternet, mobile et fixe.
Ce que cela signifie concrètement
Le couplage téléphonie-informatique relie le traitement des appels à une application métier. Affichage, lancement et journalisation peuvent être des fonctions distinctes.
Demandez quelles données sont échangées et quels comptes y ont accès. Une intégration doit être testée avec le logiciel et le standard utilisés.
Source : 3CX — clients et intégrations.
Point de vigilance
Vérifier les API, les droits, les données et le mode dégradé.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
BFCP
Protocole attribuant le contrôle d’une ressource partagée dans une conférence.
BLF
Indicateur de l’état d’un poste téléphonique.
Bruit de confort
Signal synthétique restitué pendant les silences afin d’éviter une impression de coupure.
BUNDLE SDP
Regroupement de plusieurs médias sur un même ensemble d’adresses et de ports.
Canal de données WebRTC
échange de données entre navigateurs au moyen de SCTP protégé par DTLS.
Centrex
Service de téléphonie hébergée par l’opérateur, sans standard physique lourd dans l’entreprise.
Click-to-call
Fonction permettant de lancer un appel depuis une application ou une page web.
Mise en pratique
Guides qui expliquent Couplage téléphonie informatique
Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.
Comment choisir une téléphonie fixe ou VoIP professionnelle ?
Une solution VoIP professionnelle se choisit selon les flux d’appels, la qualité Internet, la portabilité des numéros, la continuité et les fonctions de standard.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.