Préparer un relevé exploitable
Relevez l’interface active, son adresse, sa passerelle et l’heure du symptôme. Dans Windows, ipconfig présente les paramètres des interfaces ; /all ajoute des informations. Une capture doit être relue avant transmission pour retirer les noms ou identifiants sans rapport avec la demande.
Contrôles à conserver
Un seul appareil échoue : comparer avec un autre sur la même liaison.Ethernet fonctionne et Wi-Fi échoue : relever la pièce et la distance à la box.Tous les accès échouent : noter les voyants et les essais, sans réinitialiser arbitrairement la box.Source : Microsoft — ipconfig. Consultée le 9 octobre 2026.
Mise en pratique
Informations utiles, secrets exclus
Un mot de passe n’est pas une information de diagnostic. Préparez un relevé ciblé plutôt qu’un export complet de la configuration.
Trois vérifications utiles
- Noter heure, appareil et symptôme.
- Masquer secrets et données personnelles.
- Utiliser le canal de support vérifié.
Cas à ne pas oublier : Contrôlez la référence et le contexte propres à votre cas.
Pour vérifier : Cybermalveillance — protection des mots de passe.
